AKZONOBEL – Daniel Campos, presidente da AkzoNobel para a América do Sul, foi entrevistado pela revista Revenda Construção para falar das ações da empresa durante a pandemia provocada pelo novo coronavírus.
Sua empresa está em operação ou fechada?
Como empresa global, estamos lidando com a COVID-19 desde os seus primórdios na China, onde temos 15 fábricas, uma das quais em Wuhan. No Brasil, a empresa estabeleceu um comitê de crise há cerca de dois meses, específico para o assunto coronavírus e tem adotado medidas pensando no bem-estar dos funcionários, como afastamento de colaboradores em grupo de risco, home office, reuniões preferencialmente online e suspensão de viagens internacionais. A empresa também adotou protocolos mais rígidos de segurança e higiene nos ambientes de trabalho, transporte e restaurante, zelando pela saúde dos colaboradores e parceiros, de forma que seja seguro estar em suas unidades para aqueles que não podem trabalhar de casa.
Diante da pandemia, a AkzoNobel tem como objetivo manter nossas operações com segurança, porque somos parte de uma série de cadeias essenciais. Revestimos o interior e exterior de latas de alimentos e bebidas, e nossos clientes nesses setores estão com demanda acelerada nessas semanas – registramos pico de pedidos. Temos tintas fundamentais na manutenção de vários segmentos que não podem parar, como óleo e gás, transportes e hospitais. E somos parte integral do segmento da construção civil, que segue operando e é fundamental para uma recuperação rápida da atividade econômica.
Esse entendimento encontra respaldo na conduta de outros países, onde as lojas de material de construção seguem operando de alguma forma. No Brasil, estamos nos adaptando às diferentes realidades dos estados e municípios, buscando sempre apoiar nossos clientes que seguem operando suas lojas.
Está fazendo alguma ação diferenciada para atender o varejo?
Mesmo antes da COVID-19, já vínhamos trabalhando em uma transformação digital na empresa, mas isso se intensificou nos últimos meses para mantermos contato direto com nossos diversos públicos. Destaco:
Lives semanais para pintores nos segmentos de tintas decorativas e automotivo, além de chats e maior frequência no uso de vídeos com dicas rápidas e esclarecimento de dúvidas nas nossas redes sociais.
Webmeeting com clientes.
Lançamento da Loja Coral Online, com disponibilização de marketplace para nossos clientes.
Treinamentos online para clientes e balconistas.
Páginas Coloridas: um portal que coloca pintores profissionais em contato com quem precisa de serviço de pintura: orçamentos sem sair de casa. Podem participar pintores que realizaram treinamento pela Academia Coral, que dispõe de mais de 40 cursos variados.
Funcionários foram demitidos?
Nossos esforços neste momento são focados na segurança e no bem-estar de nossos colaboradores e nos mantermos operando com segurança.
O estoque de produtos será suficiente para atender aos pedidos quando normalizar a situação?
Estamos com fábricas operando parcial ou totalmente para atender as demandas, uma vez que nos consideramos um setor essencial e que precisa manter a produção para garantir o funcionamento de diversas cadeias produtivas igualmente essenciais.
Quando acredita na retomada das operações? E o que o sr. prevê para este ano em termos de desempenho da sua indústria?
Estamos em contato diário com autoridades médicas, econômicas, políticas e associações de classe para educar nossa conduta e entender os impactos que estamos tendo nas diversas frentes do país. Contudo, com o cenário tão dinâmico que temos hoje, com atualizações a todo o momento, não há respostas óbvias e estamos em um “esforço de guerra”. Então, nesse momento, e difícil falar em previsões para o ano.
A empresa está negociando com entidades governamentais para amenizar os prejuízos neste período de desabastecimento?
Temos acompanhado os esforços das entidades de classe junto aos órgãos governamentais para enfrentarmos essa situação. O momento é de unir forças e fazer o nosso melhor para garantirmos o futuro da indústria.