EXPOLUX – Como impulsionar vendas? O segredo está nos produtos, no atendimento ou no conhecimento para gerar oportunidades? No mercado de iluminação, a jornada passa por todos esses pontos. Por isso, a Expolux trouxe na edição deste ano, encerrada no dia 18, no Expo Center Norte, um ecossistema completo para o varejo do setor: lançamentos, negócios, especialistas, técnica, networking e experiências.
Um dos destaques foi uma arena inteiramente dedicada ao assunto. A Lumavi Retail Experience foi idealizada como uma grande caixa de diálogo, onde especialistas apresentam desafios e estratégias, enquanto visitantes, muitos deles profissionais que estão na ponta do varejo, trazem experiências, dores e cases. “As direções que apresentamos aqui só fazem sentido quando encontram eco no dia a dia, nos balcões”, diz Tatiana Rassini, gerente da Expolux.
Entre dezenas de temas que respondem necessidades reais e urgentes, Matheus Camargo, CEO da Lumavi Soluções em Iluminação, destacou a necessidade de equilíbrio entre venda digital e presencial. “É preciso saber atender. Falamos muito sobre isso aqui no espaço. Gerar valor com experiência é fundamental. Também entender que quem compra on-line talvez não seja o público da loja. E se a pessoa deixa de fazer presencialmente para recorrer ao digital é porque não foi bem atendida”, explica o executivo.
Atendimento, inclusive, parece ser outra palavra-chave para o atual cenário. Para Matheus, uma das maiores mudanças para o varejo de iluminação está justamente nesse ponto. “Não podemos mais ter balconistas. Precisamos de consultores. Isso é fundamental para o crescimento de maneira organizada, estruturada. Um time que não é treinado , que não está preparado, vai fazer o básico, alimentando a disputa entre digital e espaço físico”, explica.