CISER – As plataformas digitais estão trazendo mudanças positivas e disruptivas para o mercado da construção civil no Brasil. Essa é a avaliação da Ciser, maior fabricante de fixadores da América Latina, ao fazer um balanço de três anos como integrante do Juntos Somos +, a maior rede de relacionamento do setor.
Ecossistema único, pensado para conectar empresas líderes a lojistas e profissionais de obras, trata-se de um programa de fidelidade no qual proprietários de lojas e seus vendedores, ao comercializarem os produtos oferecidos pelas fabricantes, acumulam pontos para trocar por prêmios. “É um projeto inovador que tem proporcionado bons resultados tanto para a Ciser quanto para os lojistas credenciados”, explica Renato Fiore, diretor de Vendas, Marketing e Expansão Internacional da Ciser.
Um conjunto de produtos integra o sistema de pontuação. “O parafuso é o nosso carro-chefe, mas oferecemos também um mix de quase três mil itens, de nosso total de 27 mil”, informa Fiore. “Acrescentamos ao nosso escopo uma nova maneira de nos relacionarmos com os pontos de venda, sejam eles grandes cadeias de lojas ou pequenos estabelecimentos familiares”, diz o executivo.
“Ao longo dos anos, percebemos um aumento expressivo nos resultados e na percepção sobre a Ciser entre os participantes”, revela o executivo. “O valor da marca no mercado e o relacionamento são para nós os grandes atrativos do programa, tanto que o tornamos um dos pilares do nosso planejamento de marketing”, aponta.
Atualmente, a empresa conta com milhares de revendas cadastradas de todos os estados brasileiros e a constante inclusão de novas tem sido o foco do time de Vendas. “Verificamos que a equipe passou a conhecer mais sobre o comportamento de cada cliente pelas informações que estão disponíveis na plataforma. Esse conhecimento auxilia nosso vendedor a prospectar e a fechar melhores negócios”, diz.
O lojista também aprende mais sobre as mercadorias que comercializa, o que gera ganhos para si e seus colaboradores. “Há uma evidente relação de ganha-ganha”, avalia Fiore. Nos últimos anos, a empresa distribuiu quase 8 milhões de pontos, que são trocados por artigos de informática, eletrônicos, utilidades domésticas, vales-compra e outros.
O próximo passo da Ciser para o Juntos Somos + é fortalecer a rede de estabelecimentos parceiros e oferecer treinamentos sobre produtos e gestão de vendas aos proprietários e aos seus funcionários como parte dos benefícios da pontuação. “Há uma janela de oportunidades que pode ajudar a profissionalizar ainda mais o setor de varejo da construção civil, oferecendo serviços ainda mais consistentes ao consumidor final”, pondera.
Saiba mais sobre o Juntos Somos +: https://www.juntossomosmais.com.br/
Sobre a Ciser
Marca de excelência, a Ciser tem um portfólio de 27 mil produtos, divididos em mais de 500 linhas, para atender clientes em mais de 25 países. Mais de 2 mil colaboradores estão divididos entre as unidades de Joinville e Araquari (SC), e Sarzedo (MG). Com 62 anos de história, a companhia segue investindo fortemente em inovação tecnológica e conduz ações de responsabilidade socioambiental. Ao longo de seis décadas de investimentos, aquisições e ampliação dos segmentos em que atua, a Ciser se tornou uma das maiores empresas de Santa Catarina. Seus produtos cobrem diversos segmentos, como agronegócio, energia solar, moveleiro, metalmecânico, construção civil, estruturas metálicas, automotivo, linhas branca e marrom, petróleo e gás, eletrônica e varejo da construção civil.